شرایط بازگشت کالا ومرجوعی
شرایط بازگشت کالا و مرجوعی در گالری دیوا
شرایط بازگشت کالا در گالری دیوا با هدف ایجاد آرامش کامل برای شما طراحی شده است. ما میدانیم خرید یک تابلو نقاشی یا اثر هنری اصیل تصمیم حساسی است؛ به همین دلیل یکی از منصفانهترین و شفافترین سیاستهای بازگشت کالا در میان گالریهای ایران را ارائه میدهیم تا خریدتان کاملاً بدون ریسک باشد.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
برای استفاده از شرایط بازگشت کالا در گالری دیوا، کافی است موارد زیر را رعایت کنید:
- درخواست مرجوعی حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت اثر ثبت شود ✦
- اثر باید کاملاً سالم، بدون استفاده، تغییر رنگ یا کوچکترین آسیب باشد
- بستهبندی اصلی، گواهی اصالت، قاب و تمام لوازم جانبی باید همراه اثر بازگردانده شود
- آثار سفارشی و کمیسیونشده (سفارش اختصاصی) قابل بازگشت نیستند مگر در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش
- در صورت آسیبدیدگی حین حمل و نقل (که بسیار نادر است)، مسئولیت کامل با گالری دیوا بوده و هزینهای برای شما ندارد
مراحل دقیق مرجوعی کالا
- از طریق صفحه تماس با ما، واتساپ یا تلگرام درخواست خود را ثبت کنید
- چند عکس باکیفیت از اثر، بستهبندی و دلیل بازگشت ارسال نمایید
- تیم کارشناسی ما ظرف حداکثر ۲۴ ساعت درخواست را بررسی و تأیید میکند
- آدرس دقیق بازگشت برایتان ارسال میشود و اثر را با پست پیشتاز یا تیپاکس برمیگردانید
- پس از دریافت و تأیید سلامت اثر، وجه کامل حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز میگردد
هزینههای مربوط به بازگشت کالا
| مورد | مسئول پرداخت | توضیحات |
|---|---|---|
| ارسال اولیه به شما | گالری دیوا | کاملاً رایگان در سراسر ایران |
| بازگشت در صورت انصراف مشتری | مشتری | طبق تعرفه پست پیشتاز یا تیپاکس |
| بازگشت در صورت نقص یا اشتباه گالری | گالری دیوا | رایگان + جبران کامل خسارت احتمالی |
منابع قانونی و معتبر
سیاست بازگشت کالا در گالری دیوا کاملاً منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران است: